firmy Panda Solutions s.r.o., MATIČNA ŠTEVILKA: 24259331, z siedzibą przy Malobřevnovská 904/33, 16900 Praha 6 (dalej „my” lub „administrator”).
Ochrona danych osobowych jest dla nas sprawą bardzo poważną. W niniejszych zasadach dowiesz się, w jakim celu, z jakich powodów i w jaki sposób przetwarzamy Twoje dane osobowe. Znajdziesz tu także informacje o Twoich prawach związanych z ochroną danych osobowych.
Jeśli masz jakiekolwiek dodatkowe pytania dotyczące przetwarzania Twoich danych osobowych, prosimy o kontakt na adres e-mail [email protected] .
Niektóre dane osobowe potrzebujemy do realizacji umowy kupna-sprzedaży, inne przetwarzamy na podstawie naszego uzasadnionego interesu. Niektóre dane osobowe musimy przetwarzać zgodnie z wymogami prawa (np. prowadzenie księgowości). W niektórych przypadkach korzystamy z usług podmiotów przetwarzających, które mogą mieć dostęp do Twoich danych osobowych – na przykład biura rachunkowe lub specjaliści ds. marketingu. W przypadku, gdy będzie to konieczne, poprosimy Cię o wyrażenie zgody na przetwarzanie danych osobowych.
Kiedy jesteśmy administratorem? W stosunku do klientów jesteśmy administratorem danych osobowych. Powierzyłeś nam niektóre dane o sobie (np. imię i e-mail) w celu rejestracji w sklepie internetowym. Przegląd przetwarzanych danych osobowych, wraz z powodami ich przetwarzania, znajdziesz poniżej. W razie jakichkolwiek niejasności prosimy o kontakt na adres e-mail [email protected].
Dla lepszej przejrzystości tekstu upraszczamy dla Ciebie czytanie, definiując kilka pojęć, których używamy w niniejszych Zasadach przetwarzania danych osobowych:
| E-shop | nasz sklep internetowy, który prowadzimy na stronie goodio.pl; |
| GDPR oraz Komunikaty handlowe | Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679; zazwyczaj wiadomość e-mail lub przesyłana w celach promocyjnych dotyczących naszego podobnego asortymentu i usług; |
| Dane osobowe oraz Umowa | wszelkie informacje o Kliencie, na podstawie których można go bezpośrednio lub pośrednio zidentyfikować; zobowiązanie zawierające cały zestaw praw i obowiązków (naszych i Twoich), które wspólnie zawieramy na podstawie Twojego zamówienia w sklepie internetowym; |
| Klient / Ty | osoba fizyczna, której dotyczą dane osobowe, najczęściej będzie to klient (osoba, która u nas zakupiła towar w naszym e-sklepie) lub potencjalny klient, ewentualnie użytkownik naszych stron internetowych, który je tylko przegląda; |
| Podmiot przetwarzający | korzystamy z usług innych podmiotów, które przetwarzają dane osobowe na podstawie umowy lub innego upoważnienia dla administratora; |
| Przetwarzanie danych osobowych | oznacza każdy proces lub zestaw procesów związanych z danymi osobowymi lub zbiorami danych osobowych, wykonywany przy użyciu, lub bez użycia, zautomatyzowanych procedur, takich jak zbieranie, rejestrowanie, uporządkowywanie, strukturyzacja, przechowywanie, dostosowywanie lub modyfikacja, wyszukiwanie, przeglądanie, użycie, udostępnianie za pomocą transmisji, rozpowszechnianie lub inny sposób udostępniania, sortowania lub łączenia, ograniczania, usuwania lub niszczenia; |
| Specjalne kategorie danych osobowych | takich danych nie przetwarzamy. Chodzi o dane, które uznajemy za bardziej wrażliwe. Dotyczą one na przykład Twojego pochodzenia etnicznego, orientacji seksualnej, członkostwa w związkach zawodowych, stanu zdrowia oraz wyznania. Do specjalnych kategorii danych zaliczamy również dane genetyczne i biometryczne, jeśli są przetwarzane w celu jednoznacznej identyfikacji osoby fizycznej. |
Jak przetwarzamy Twoje dane osobowe? Twoje dane osobowe przetwarzamy wyłącznie w zakresie niezbędnym do osiągnięcia celu, dla którego zostały one przekazane, oraz przestrzegamy przy ich przetwarzaniu odpowiednich zabezpieczeń technicznych i organizacyjnych. Proces przetwarzania danych osobowych jest zautomatyzowany, jednak nie prowadzimy profilowania. Konkretne cele przetwarzania danych oraz kategorie danych osobowych, które przetwarzamy dla poszczególnych celów, są opisane poniżej.
Specjalne kategorie danych osobowych. Żadne wrażliwe dane osobowe o Tobie nie przetwarzamy.
Jeśli zdecydujesz się dokonać zakupu u nas, będziemy potrzebować Twoich danych osobowych do realizacji zamówienia. W przypadku zainteresowania możesz zapisać się na nasze komunikaty handlowe lub podobne materiały promocyjne, które przygotowujemy dla naszych klientów, poprzez stronę internetową lub e-mail.
| Dlaczego? | Jakie dane? | Jak? | Na jak długo? |
| Odwiedziny stron internetowych. Zapewnienie podstawowych funkcji naszych stron, analiza ruchu, poprawa naszych usług. Dane osobowe przetwarzamy także w celu wyświetlania Ci odpowiednich treści lub reklam na innych stronach. Preferencje możesz ustawić w pasku cookie. Podstawą prawną przetwarzania danych osobowych jest zgoda (cookie analityczne, marketingowe) lub nasz uzasadniony interes (cookie niezbędne). | Informacje o tym, kiedy i jak odwiedzasz oraz przeglądasz nasze strony, mogą obejmować: adres IP, datę i czas dostępu, dane o Twojej przeglądarce, systemie operacyjnym lub ustawieniach językowych, historię odwiedzin. Jeśli odwiedzasz nasze strony z telefonu komórkowego, możemy również przetwarzać dane o Twoim urządzeniu. | Pliki cookie lub inne technologie śledzenia zachowań użytkowników. | Czas przetwarzania różni się w zależności od rodzaju pliku cookie. Niektóre dane przetwarzane są tylko podczas sesji, inne przez dłuższy okres. Więcej informacji znajdziesz w instrukcji dotyczącej cookie. |
| Konto użytkownika. Jeśli założysz konto użytkownika, będziemy przetwarzać Twoje dane osobowe w zakresie niezbędnym do tego celu. Dane osobowe przetwarzamy na podstawie zawartej umowy. | Dane wprowadzone podczas rejestracji – przede wszystkim Twój adres e-mail oraz inne dane kontaktowe. Zakres przetwarzania zależy od danych, które wprowadzisz w swoim koncie użytkownika. | Dane te przekazujesz nam podczas zakładania konta. | Dane osobowe przetwarzamy tak długo, jak Twoje konto użytkownika istnieje. |
| Personalizacja cen. Podczas wizyt w naszym e-sklepie możemy, za pomocą plików cookie lub innych przekazanych danych osobowych, dostosowywać ceny naszych produktów na podstawie Twoich wcześniejszych zachowań. Robimy to wyłącznie na podstawie Twojej wyraźnej zgody. | Informacje o tym, kiedy i jak odwiedzasz oraz przeglądasz nasze strony, mogą obejmować: adres IP, datę i czas dostępu, dane o Twojej przeglądarce, systemie operacyjnym lub ustawieniach językowych, historię odwiedzin. W przypadku konta użytkownika przetwarzamy także imię, nazwisko, adres oraz dane dotyczące płatności. | Ceny dostosowujemy na podstawie dostępnych danych lub danych przekazanych za pośrednictwem konta użytkownika. | Czas przetwarzania zależy od rodzaju pliku cookie. Niektóre dane są przetwarzane tylko w trakcie sesji, inne przez dłuższy okres. Więcej informacji znajdziesz w instrukcji dotyczącej cookie. Dane uzyskane poprzez konto użytkownika przetwarzamy tak długo, jak to konto istnieje. |
| Realizacja zamówienia. Aby móc dokonać zakupu w naszym e-sklepie, musisz przejść przez proces składania zamówienia. Złożeniem zamówienia dochodzi do zawarcia umowy między nami, co stanowi realizację umowy. | Podczas składania zamówienia podajesz swoje imię, nazwisko, adres e-mail, numer telefonu, adres kontaktowy i dostawy, dane do faktury oraz ewentualne dodatkowe informacje. | Dane te przekazujesz nam podczas składania zamówienia. | Dane przetwarzamy przez okres trwania umowy lub do momentu jej wykonania, a następnie przez 4 lata od jej zakończenia. |
| Reklamacje. W celu obsługi reklamacji będziemy przetwarzać niektóre dane osobowe, aby wypełnić obowiązki prawne oraz realizować zawartą umowę. | Imię, nazwisko, adres e-mail, numer telefonu, dane dotyczące zawartej umowy, dostawy oraz niezbędne informacje o płatnościach. | Dane te przekazujesz nam w celu zakupu towaru w naszym e-sklepie; my realizujemy zamówienie, a następnie wypełniamy obowiązki prawne lub umowne. | Dane osobowe przetwarzamy przez okres trwania stosunku umownego między klientem a nami, a następnie przez 4 lata od jego zakończenia. |
| Komunikacja z działem obsługi klienta, zapytania oraz skargi. Złożeniem zapytania wyrażasz zgodę na przetwarzanie swoich danych osobowych w celu jego obsługi, lub dane te przetwarzamy na podstawie zawartej umowy. | Imię, nazwisko, numer telefonu, adres e-mail, ewentualnie numer faktury. | Komunikacja z działem obsługi klienta odbywa się telefonicznie, za pomocą e-maila lub bezpośrednio na naszej stronie. Rozmowy nie są nagrywane. | Zamknięte zapytania i skargi są regularnie usuwane, jednak nie później niż 3,5 roku od złożenia zapytania lub rozpatrzenia skargi. |
| Marketing, w szczególności wysyłanie komunikatów handlowych. Do naszych klientów możemy wysyłać newsletter na podstawie uzasadnionego interesu w celu poprawy i promocji naszego asortymentu lub do tych, którzy wyrazili zgodę na jego otrzymywanie. | Imię, nazwisko, numer telefonu oraz adres e-mail. | Newsletter wysyłamy, aby informować o naszym towarze, usługach i nowościach. | Dane przetwarzamy przez okres 2 lat od ostatniej aktywności przy przeglądaniu newslettera, o ile nie wypiszesz się wcześniej. |
| Ocena satysfakcji. Mamy uzasadniony interes w ustaleniu, czy byliście zadowoleni z naszych usług oraz zakupionego towaru. | Imię, nazwisko, adres e-mail klienta oraz dane dotyczące zakupionego towaru. | Jeśli nie wyrazicie wcześniej sprzeciwu, przekazujemy niektóre dane osobowe klienta osobom trzecim w celu oceny satysfakcji. | Dane przetwarzamy przez okres trwania stosunku umownego między klientem a nami, a następnie przez 4 lata od jego zakończenia. |
| Opinie. Jeśli zdecydujesz się napisać publiczną opinię o naszych produktach, wyrażasz zgodę na jej publikację, w tym z podaniem imienia i nazwiska lub pseudonimu, treści opinii, liczby gwiazdek oraz opcjonalnie dołączenia zdjęcia lub filmu, a także na przetwarzanie innych niezbędnych danych osobowych. | Imię i nazwisko lub pseudonim, adres e-mail, ewentualnie dołączone zdjęcie lub film oraz inne dane osobowe przekazane w treści opinii. | Dane te przekazujesz nam dobrowolnie w celu napisania opinii i jej publikacji. | Opinie pozostają opublikowane do momentu wycofania zgody, a dane osobowe przetwarzamy maksymalnie przez 5 lat. |
| Rachunkowość. Na podstawie zawartej umowy uregulujesz u nas cenę towaru i koszt transportu. Wystawiamy Ci dokumenty księgowe i podatkowe, które następnie archiwizujemy i przetwarzamy do celów prawidłowego prowadzenia naszego rachunkowości oraz wypełniania obowiązków ustawowych. | Dane na fakturze: imię, nazwisko, adres e-mail, adres do wystawienia faktury lub inna identyfikacja klienta oraz szczegóły realizacji zamówienia. Dane na dokumencie podatkowym: imię, nazwisko, adres e-mail, adres do wystawienia faktury lub inna identyfikacja klienta oraz szczegóły dotyczące zakupionego towaru. | Po wprowadzeniu danych płatniczych w Twoim profilu zapisujemy je, aby móc wystawić fakturę. Wypełniamy obowiązek ustawowy. | Jesteśmy zobowiązani ustawowo do archiwizacji dokumentów księgowych i rejestrów (faktur) przez 5 lat, licząc od końca okresu rozliczeniowego, którego dotyczą. Mamy również obowiązek przechowywania faktury przez 3 lata od końca okresu rozliczeniowego, w którym powstała zobowiązanie podatkowe związane z fakturą, oraz przechowywania dokumentów podatkowych przez 10 lat od końca okresu rozliczeniowego, w którym nastąpiła płatność. |
| Wypełnianie obowiązków ustawowych. W określonych przypadkach musimy przetwarzać Twoje dane osobowe w celu spełnienia obowiązków wynikających z prawa. | Przede wszystkim mogą to być: imię, nazwisko, adres e-mail, dane do wystawienia faktury lub inna identyfikacja klienta. | W tym przypadku przetwarzamy Twoje dane osobowe, aby spełnić obowiązujące przepisy prawa (wypełnienie obowiązku ustawowego). | Dane osobowe przetwarzamy przez okres określony odpowiednimi przepisami prawa. |
Przetwarzający. Korzystamy wyłącznie ze sprawdzonych podmiotów przetwarzających, z którymi zawarliśmy pisemną umowę, zapewniających co najmniej takie same gwarancje jak my. Dane, które mogą oni przetwarzać, łącznie z celem i podstawą prawną przetwarzania, zostały opisane powyżej. Szczegóły dotyczące przetwarzających udostępnimy na życzenie.
| Standardowa analiza ruchu na stronie | Google Analytics |
| Realizacja zamówienia | Zásilkovna , Česká Pošta , DPD , GLS , PPL , GooglePay , ApplePay |
| Reklamacje | Zásilkovna , Česká Pošta , DPD , GLS , PPL |
| Obsługa zapytań i komunikacja z nami | |
| Marketing | Google Ads , Sklik , Criteo , Microsoft , Heureka.cz , Zbozi.cz |
| Wysyłanie komunikatów handlowych | Brevo |
| Media społecznościowe | |
| Ocena satysfakcji | Heureka.cz , Zbozi.cz |
Obowiązki ustawowe. Dane osobowe możemy oprócz naszych podmiotów przetwarzających przekazać także osobom trzecim, jeśli tego wymaga prawo lub w odpowiedzi na prawomocne żądania organów publicznych albo sądu w postępowaniach sądowych.
Środki techniczne i organizacyjne. Bezpieczeństwo jest dla nas bardzo ważne, dlatego nieustannie pracujemy nad ochroną Twoich danych osobowych. Przy wyborze środków uwzględniamy zakres przetwarzania, ryzyko oraz stan naszego sprzętu.
Środki organizacyjne. Wprowadziliśmy i zobowiązujemy się utrzymywać następujące środki:
W związku z ochroną danych osobowych przysługuje Ci poniżej opisane prawo, które możesz egzekwować drogą e-mail na adres [email protected].
Jak szybko rozpatrzymy Twój wniosek? Odpowiemy Ci najpóźniej w ciągu jednego miesiąca. Jeśli udzielenie informacji mogłoby zagrozić prywatności innych osób lub byłoby niewspółmiernie ryzykowne bądź kosztowne, możliwe, że nie będziemy mogli spełnić Twojej prośby. Aby jak najszybciej rozpatrzyć Twój wniosek, możemy wymagać weryfikacji Twojej tożsamości. W przypadku powtarzających się wniosków administrator zastrzega sobie prawo do naliczenia odpowiedniej opłaty za kopię danych osobowych.
| Prawo dostępu | Potwierdzimy, czy przetwarzamy Twoje dane osobowe. Masz prawo do informacji o celach przetwarzania, kategoriach danych osobowych, odbiorcach, którym są udostępniane, oraz o czasie ich przetwarzania. Masz prawo wiedzieć, czy jakieś prawo zostało już zrealizowane. Warunkiem jest, aby nie naruszać praw i wolności innych osób oraz abyś otrzymał kopię danych osobowych. |
| Prawo do poprawy | Na podstawie Twojego wniosku poprawimy nieprawidłowe dane osobowe. Niektóre dane możesz zmienić także w swoim profilu użytkownika. |
| Prawo do usunięcia | Jeśli nie ma innego powodu, dla którego te dane powinny być dalej przetwarzane, usuniemy lub zanonimizujemy dane, o które prosisz. |
| Prawo do ograniczenia przetwarzania | Skontaktuj się z nami, jeśli uważasz, że przetwarzamy dane nieprawidłowo – zarówno pod względem celu, jak i zakresu przetwarzania. |
| Prawo do otrzymania informacji o poprawie, usunięciu lub ograniczeniu przetwarzania | W przypadku, gdy skontaktujesz się z nami z wnioskiem, poinformujemy Cię o jego wyniku. Czasami może się zdarzyć, że nie będziemy mogli spełnić Twojej prośby (np. gdy adres e-mail, z którego do nas pisałeś, nie działa). |
| Prawo do przenoszenia danych | Twoje dane osobowe, które nam przekazałeś, udostępnimy Ci w uporządkowanym i powszechnie czytelnym formacie oraz, na Twoje żądanie, przekażemy je innemu administratorowi. |
| Prawo do wniesienia sprzeciwu | Jeśli przetwarzamy Twoje dane na podstawie uzasadnionego interesu (np. wysyłanie newslettera), jesteśmy zobowiązani wykazać nasz uzasadniony interes. Jeśli Twój sprzeciw okaże się zasadny, zaprzestaniemy przetwarzania danych. |
| Prawo do cofnięcia zgody | Jeśli zmienisz zdanie, prosimy o informację. Przetwarzanie danych w celach marketingowych i handlowych możesz w każdej chwili cofnąć. |
| Zautomatyzowane podejmowanie decyzji, w tym profilowanie | Jeśli nie życzysz sobie, aby o Tobie podejmowano decyzje na podstawie algorytmów komputerowych, uszanujemy Twoje prawo – dlatego nie prowadzimy profilowania. Realizujemy zamówienia, w związku z czym Twoje dane mogą być przetwarzane również automatycznie. |
Niniejsze Zasady przetwarzania danych osobowych mogą być zmienione wyłącznie w formie pisemnej. O takich zmianach będziesz informowany za pośrednictwem naszych stron internetowych.
W przypadku jakichkolwiek pytań dotyczących naszych Zasad przetwarzania danych osobowych prosimy o kontakt na adres e-mail [email protected].
Jeśli nie będziesz zadowolony, możesz w każdej chwili złożyć skargę do Urzędu Ochrony Danych Osobowych, z siedzibą przy ul. Pplk. Sochora 727/27, 170 00 Praga 7 – Holešovice (więcej informacji znajdziesz na https://www.uoou.cz/).
Niniejsze zasady ochrony danych osobowych obowiązują od dnia 20. 2. 2024.