Ogólne Warunki Sprzedaży

Firma Panda Solutions s.r.o., o numerze KRS/OIB: 24259331, z siedzibą przy Malobřevnovská 904/33, 16900 Praha 6, sprzedaje zabawki oraz artykuły do domu za pośrednictwem sklepu internetowego pod adresem goodio.pl.

1. KIM JESTEŚMY?

   Panda Solutions s.r.o.,
   Adres: Malobřevnovská 904/33, 16900 Praha 6 (dalej zwane „siedzibą”).
   Numer identyfikacyjny (OIB): 24259331
   Numer VAT: PL24259331

   (dalej zwane „sprzedawcą” lub „my”).

2. JAK SIĘ Z NAMI SKONTAKTOWAĆ?

   Gdzie nas znaleźć: Na adresie naszego magazynu: Panda Solutions s.r.o., [Wpisz tutaj polski adres magazynu] (dalej zwane „magazynem”).

   Telefon: +48 +420 799 118 314 (w dni robocze od 07:00 do 15:00)

   E-mail: [email protected]

3. JAKIE DEFINICJE I POJĘCIA SĄ UŻYWANE W NINIEJSZYCH WARUNKACH?

   Adres e-mail: Adres e-mail podany przez Ciebie przy zakładaniu konta, w zamówieniu lub w innym formularzu.

   Sklep internetowy: Nasz sklep internetowy dostępny pod adresem goodio.pl.

   Umowa kupna-sprzedaży: Umowa określająca prawa i obowiązki między nami jako sprzedawcą a Tobą jako kupującym, zawierana na podstawie Twojego zamówienia.

   Prawo polskie: Obowiązujące przepisy prawa Rzeczypospolitej Polskiej, w szczególności Kodeks cywilny, Ustawa o prawach konsumenta oraz ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

   Klient biznesowy: Każda osoba fizyczna lub prawna działająca w celach gospodarczych.

   Konsument: Każda osoba fizyczna działająca w celach niezwiązanych z działalnością gospodarczą.

   OWP: Niniejsze Ogólne Warunki Sprzedaży, stanowiące integralną część umowy kupna-sprzedaży.

   Strona internetowa: Strona goodio.pl.

   Kupujący: Ty, niezależnie od tego, czy jesteś konsumentem, czy klientem biznesowym.

4. JAKIE INFORMACJE MUSZMY CI PRZEDSTAWIĆ PRZED ZAWARCIELEM UMOWY?
   1. Uprawnienia sprzedawcy oraz nadzór. Sprzedawca jest uprawniony do sprzedaży produktów na podstawie posiadanej licencji, a nadzór nad jego działalnością sprawują odpowiednie polskie instytucje, takie jak Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów (UOKiK).
   2. Zdjęcia produktów. Wszystkie zdjęcia na stronie mają wyłącznie charakter poglądowy.
   3. Produkty, ceny i koszty.
      1. Opis naszych produktów, wraz z ich najważniejszymi cechami, znajduje się na stronie internetowej.
      2. Wszystkie ceny są podawane w polskich złotych (PLN) i zawierają podatek VAT oraz wszystkie inne obowiązkowe podatki.
      3. Dodatkowe koszty za środki komunikacji (np. połączenia telefoniczne) są naliczane zgodnie z obowiązującymi taryfami.
   4. Personalizacja cen. Ceny mogą być zmieniane wyłącznie za Twoją wyraźną zgodą. Mogą być one dostosowywane na podstawie ciasteczek (cookies) oraz innych podanych danych. Szczegółowe informacje znajdziesz w naszej polityce prywatności.
   5. Metody płatności. Szczegółowe warunki metod płatności oraz opcje dostawy są przedstawione w trakcie procesu składania zamówienia. Możesz wybrać między płatnością przy odbiorze (gotówką lub kartą), przelewem bankowym, płatnością online, Google Pay/Apple Pay oraz płatnością na podstawie faktury.
   6. Charakter wiążący zamówienia. Klikając przycisk „Zamówienie zobowiązujące do zapłaty” składasz zamówienie, które jest wiążące. Masz możliwość sprawdzenia i korekty danych przed wysłaniem zamówienia.
   7. Charakter wiążący OWP. Składając zamówienie, potwierdzasz, że zapoznałeś się z niniejszymi Ogólnymi Warunkami Sprzedaży i je akceptujesz.
   8. Prawa kupującego przy wadach. Twoje prawa w przypadku niezgodności produktu są regulowane przez Kodeks cywilny oraz Ustawę o prawach konsumenta.
5. PRAWO DO ODSTĄPIENIA OD UMOWY
   1. Twoje prawo do odstąpienia. Zgodnie z Ustawą o prawach konsumenta masz prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od otrzymania produktu (lub w przypadku dostawy wieloczęściowej – od otrzymania ostatniej przesyłki). Aby skorzystać z tego prawa, musisz nas poinformować, na przykład poprzez wypełnienie formularza odstąpienia dostępnego na naszej stronie lub wysyłając e-mail na adres [email protected].
   2. Wyłączenia z prawa odstąpienia. Prawo do odstąpienia nie przysługuje w przypadku produktów, które:
      1. Są wykonane lub dostosowane według Twoich indywidualnych wymagań;
      2. Ich cena zależy od wahań na rynkach finansowych w okresie odstąpienia;
      3. Łatwo się psują lub są nieodłącznie połączone z innymi produktami po dostawie;
      4. Są zapakowane w opakowanie z plombą, której plomba została naruszona ze względów zdrowotnych lub higienicznych;
      5. Dotyczą usług, takich jak zakwaterowanie, transport, wynajem, catering lub rekreacja, jeżeli ustalono konkretny termin lub okres świadczenia;
      6. Dotyczą publikacji (np. gazet, czasopism), z wyjątkiem prenumerat;
      7. Gdzie wykonanie usługi rozpoczęło się za Twoją wyraźną zgodą oraz zostałeś poinformowany, że prawo do odstąpienia przestaje obowiązywać;
      8. Dotyczą pilnych napraw lub konserwacji na Twoje żądanie, chyba że jest to standardowa usługa obejmująca dostawę niezbędnych części zamiennych;
      9. Dotyczą treści cyfrowych, które nie są dostarczane na nośniku materialnym, jeśli wyraziłeś zgodę, wiedząc, że prawo do odstąpienia przestaje obowiązywać.
   3. Twoje obowiązki. W przypadku odstąpienia od umowy musisz zwrócić produkt – wraz ze wszystkimi akcesoriami i dokumentacją – w stanie nieużywanym, najlepiej w oryginalnym opakowaniu, nie później niż w ciągu 14 dni.
   4. Obniżka wartości produktu. Jeśli produkt był używany w stopniu wyższym niż niezbędny do określenia jego cech, możesz ponieść odpowiedzialność za obniżkę jego wartości. W przypadku zwrotu uszkodzonego lub niekompletnego produktu zastrzegamy sobie prawo do potrącenia odpowiedniej kwoty z należnej refundacji. Każdy przypadek rozpatrujemy indywidualnie i informujemy Cię o wyniku.
   5. Procedura zwrotu. Najprostszy sposób zwrotu produktu to skorzystanie z naszego formularza online (Tutaj). W zależności od wielkości produktu możesz wybrać konkretnego przewoźnika. Otrzymasz etykietę zwrotną drogą e-mailową i musisz przekazać produkt przewoźnikowi zgodnie z instrukcjami. Koszty zwrotu pokrywamy my.
   6. Alternatywna metoda zwrotu. Jeśli wolisz zwrócić produkt osobiście lub bez korzystania z formularza online, możesz skontaktować się z nami telefonicznie, drogą e-mailową lub osobiście. Następnie możesz zwrócić produkt do naszego magazynu (po wcześniejszym umówieniu się, w dni robocze między 09:00 a 15:00). Koszty zwrotu ponosisz Ty, chyba że ustalimy inaczej.
   7. Zwrot pieniędzy. W przypadku odstąpienia od umowy zwrócimy wszystkie wpłacone przez Ciebie kwoty tą samą metodą płatności, która została użyta przy pierwotnej transakcji lub na konto wskazane przez Ciebie, nie później niż 14 dni od momentu otrzymania zwróconego produktu. Uwaga: Zwrot zostanie dokonany dopiero po otrzymaniu produktu.
6. PROCES SKŁADANIA ZAMÓWIENIA I ZAWARCIE UMOWY
   1. Składanie zamówienia. Zamówienie składasz poprzez dodanie produktów do koszyka, wybór sposobu dostawy i płatności oraz wypełnienie swoich danych kontaktowych i rozliczeniowych.
   2. Cechy produktów. Przed finalizacją zamówienia musisz zapoznać się z cechami, rodzajem oraz zalecaną metodą użytkowania produktu. Składając zamówienie, potwierdzasz, że zapoznałeś się z tą informacją.
   3. Weryfikacja zamówienia. Masz możliwość sprawdzenia i korekty wprowadzonych danych przed wysłaniem zamówienia.
   4. Wysyłka zamówienia. Twoje zamówienie zostanie wysłane w momencie, gdy klikniesz przycisk „Zamówienie zobowiązujące do zapłaty”. W ten sposób potwierdzasz, że przeczytałeś i akceptujesz niniejsze Ogólne Warunki Sprzedaży oraz naszą politykę prywatności.
   5. Prawidłowość danych. Dane, które podajesz, są uważane za poprawne. Jeśli okaże się, że są oczywiście błędne lub niekompletne, możemy odmówić realizacji zamówienia, a Ty zostaniesz o tym poinformowany drogą e-mailową.
   6. Dodatkowe potwierdzenie. W zależności od charakteru zamówienia (np. ilość, wartość, przewidywane koszty dostawy) możemy poprosić o dodatkowe potwierdzenie, np. drogą e-mailową lub telefonicznie.
   7. Zawarcie umowy. Umowa kupna-sprzedaży zostaje zawarta w momencie, gdy klikniesz przycisk „Zamówienie zobowiązujące do zapłaty”.
   8. Potwierdzenie zamówienia. Automatycznie otrzymasz potwierdzenie zamówienia na podany przez Ciebie adres e-mail.
   9. Obowiązki sprzedawcy. Z chwilą zawarcia umowy zobowiązujemy się dostarczyć zamówione produkty oraz przenieść na Ciebie prawo własności.
   10. Obowiązki kupującego. Zawarciem umowy zobowiązujesz się odebrać produkty i uiścić ustaloną cenę.
   11. Kopia umowy i formularz odstąpienia. Otrzymasz kopię zawartej umowy kupna-sprzedaży (aktualna wersja niniejszych warunków) wraz z produktami. Jako konsument otrzymasz również formularz odstąpienia w ustawowym terminie.
   12. Komunikacja na odległość. Wyrażasz zgodę, abyśmy korzystali z środków komunikacji na odległość (np. e-mail, telefon) w ramach umowy kupna-sprzedaży. Koszty związane z tą komunikacją (internet, rozmowy telefoniczne) ponosisz Ty zgodnie z obowiązującymi taryfami.
   13. Zamówienie telefoniczne. Możesz również złożyć zamówienie telefonicznie. W takim przypadku otrzymasz potwierdzenie zawierające łączną kwotę, w tym koszty pakowania i dostawy, wysłane na adres e-mail podany podczas rozmowy. Umowa kupna-sprzedaży uznawana jest za zawartą w momencie otrzymania tego potwierdzenia.
7. CENY PRODUKTÓW I METODY PŁATNOŚCI
   1. Cena. Wszystkie ceny są podane w polskich złotych (PLN) i zawierają VAT oraz wszystkie inne podatki wymagane przez prawo. Cena obowiązuje tak długo, jak jest wyświetlana na naszej stronie internetowej, z możliwością indywidualnych ustaleń w wyjątkowych przypadkach.
   2. Metody płatności. Cenę produktów oraz ewentualne koszty dostawy możesz uiścić za pomocą metod płatności oferowanych podczas składania zamówienia, w tym:
      1. Gotówką lub płatnością kartą przy odbiorze (płatność przy odbiorze);
      2. Przelewem bankowym;
      3. Płatnością online kartą;
      4. Google Pay/Apple Pay;
      5. Płatnością na podstawie faktury.

      Wybór metody płatności i dostawy odbywa się podczas składania zamówienia.

   3. Zaliczka. W zależności od zamówienia możemy żądać zaliczki lub innej formy przedpłaty.
   4. Koszty pakowania i dostawy. Informacje o kosztach pakowania i dostawy znajdują się na naszej stronie internetowej. Koszty te zależą od wybranego przewoźnika i adresu dostawy.
   5. Koszty dostawy. Oprócz ceny kupna zobowiązujesz się również uiścić ewentualne koszty pakowania i dostawy oraz dodatkową opłatę za wybraną metodę płatności. O ile nie zaznaczono inaczej, te koszty są wliczone w łączną cenę, którą zobaczysz przed potwierdzeniem zamówienia.
   6. Rabaty. Udzielane rabaty nie mogą być łączone z innymi kodami promocyjnymi.
   7. Nieprawidłowa cena. Jeśli pojawi się nieprawidłowa cena (np. 0 PLN lub cena niższa od naszej ceny zakupu), zastrzegamy sobie prawo do usunięcia produktu z zamówienia. O tym zostaniesz powiadomiony e-mailem.
   8. Fakturowanie. Faktury są wysyłane elektronicznie na adres e-mail podany przez Ciebie.
   9. Bon podarunkowy. Oferujemy możliwość zakupu bonów podarunkowych o dowolnej wartości. Każdy bon podarunkowy posiada unikalny kod, który otrzymasz e-mailem po dokonaniu płatności. Bon podarunkowy można wykorzystać w całości i jest ważny przez 6 miesięcy od daty zakupu. Aby go zrealizować, wpisz kod w koszyku, a kwota zostanie odjęta od całkowitej ceny zamówienia. Pamiętaj, że kod jest przesyłany elektronicznie i nie może być łączony z innymi promocjami. Każda fałszerstwo lub zmiana kodu jest zabroniona, a umowa kupna-sprzedaży nie może zostać anulowana, jeśli bon został wykorzystany.
   10. Ubezpieczenie dostawy. Jeśli opcja ta jest oferowana, podczas składania zamówienia możesz wybrać „ubezpieczenie dostawy”, które gwarantuje natychmiastową wysyłkę nowej paczki w przypadku uszkodzenia lub zagubienia oryginalnej przesyłki.
8. WSZYSTKO, CO MUSISZ WIEDZIEĆ O DOSTAWIE PRODUKTÓW
   1. Termin dostawy. Jeśli produkt jest oznaczony jako dostępny, zazwyczaj zostanie wysłany w ciągu 3 dni roboczych od otrzymania zamówienia lub w innym terminie wskazanym na stronie. Zobowiązujemy się dostarczyć produkt nie później niż 30 dni od zawarcia umowy, chyba że dotyczy to produktów wykonywanych na zamówienie, zamawianych od zewnętrznych dostawców lub znajdujących się w produkcji.
   2. Sposób dostawy i odbiór. Możesz wybrać dostawę produktu na wskazany przez Ciebie adres za pośrednictwem polskiego przewoźnika, według podanej ceny.
   3. Odbiór produktu. W momencie dostawy produkt zostanie Ci przekazany, gdy przewoźnik dostarczy go pod ustalonym miejscem (np. przy drzwiach wejściowych). Ryzyko uszkodzenia przechodzi na Ciebie w momencie odbioru. Jeśli odbierasz produkt osobiście, uznajemy, że dostawa została dokonana w momencie przekazania produktu.
   4. Specyficzna metoda dostawy. Jeżeli sposób dostawy został ustalony na podstawie specjalnej prośby z Twojej strony, ponosisz ryzyko oraz ewentualne dodatkowe koszty.
   5. Powtórna dostawa. Jeśli z Twojej winy produkt nie zostanie odebrany lub jeśli konieczna będzie ponowna dostawa w inny sposób niż ustalono, będziesz zobowiązany pokryć dodatkowe koszty dostawy. Zastrzegamy sobie również prawo do żądania przedpłaty przy kolejnych zamówieniach.
   6. Nieodebranie produktu. Jeżeli jako konsument nie odbierzesz produktu, zostanie on zwrócony do nas. W przypadku, gdy nie skorzystasz z prawa odstąpienia w ciągu 14 dni od nieudanego dostarczenia, zastrzegamy sobie prawo do obciążenia Cię kosztami zwrotu ustalonymi przez przewoźnika, a także ewentualnymi dodatkowymi kosztami magazynowania.
   7. Dla klientów biznesowych. Jeśli klient biznesowy nie odbierze produktu, zostanie on zwrócony sprzedawcy, a koszty zwrotu zostaną przeniesione na Ciebie. Mogą również zostać naliczone koszty magazynowania.
   8. Kompensata przez potrącenie. Zastrzegamy sobie prawo do potrącenia ewentualnych należności z kwotą do zwrotu, w szczególności pokrywając koszty magazynowania lub odszkodowania za poniesione straty.
   9. Twoje obowiązki przy odbiorze. Podczas odbioru musisz sprawdzić, czy produkt odpowiada ustalonym cechom (np. czy jest właściwym produktem, czy odpowiada umówionej jakości oraz czy opakowanie jest kompletne). W przypadku widocznych uszkodzeń powinieneś odmówić odbioru. Nie ponosimy odpowiedzialności za uszkodzenia spowodowane przez przewoźnika lub opóźnienia w dostawie.
9. ZWROT URZĄDZEŃ ELEKTRONICZNYCH
   1. Zwrot. Zgodnie z obowiązującymi przepisami polskimi oraz dyrektywami UE dotyczącymi produktów o ograniczonym okresie użytkowania, oferujemy bezpłatny odbiór urządzeń elektronicznych. W zakresie zwrotu urządzeń elektronicznych zawarliśmy umowy z odpowiednimi partnerami, a zwrot odbywa się w wyznaczonych punktach odbioru. Możesz również skontaktować się z nami drogą e-mailową pod adresem [email protected], aby ustalić odbiór.
10. ZACHOWANIE WŁASNOŚCI
    1. Wymagana pełna płatność. Zastrzegamy sobie własność produktów do momentu całkowitej zapłaty ceny kupna zgodnie z umową. Jeśli cena nie zostanie uiszczona w całości, własność nie przechodzi na Ciebie.
    2. Dla klientów biznesowych. Dla klientów biznesowych zastrzegamy sobie własność produktów do momentu uregulowania wszelkich należności. Jesteś zobowiązany traktować produkty z należytą starannością oraz ubezpieczyć je na kwotę równą cenie nowego produktu.
11. ODSTĄPIENIE OD UMOWY
    1. Twoje prawo do odstąpienia. Zgodnie z przepisami prawa konsumenckiego masz prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od otrzymania produktu (lub w przypadku dostawy wieloczęściowej – od otrzymania ostatniego produktu). Aby skorzystać z tego prawa, musisz nas poinformować, np. poprzez wypełnienie formularza odstąpienia dostępnego na naszej stronie lub wysłanie wiadomości e-mail na adres [email protected].
    2. Wyłączenia. Prawo odstąpienia nie przysługuje w odniesieniu do produktów, które:
       1. Są wykonane lub dostosowane według Twoich indywidualnych wymagań;
       2. Ich cena zależy od wahań na rynkach finansowych w okresie odstąpienia;
       3. Łatwo się psują lub są nierozdzielnie połączone z innymi produktami po dostawie;
       4. Są zapakowane w opakowanie z plombą, której plomba została naruszona ze względów zdrowotnych lub higienicznych;
       5. Dotyczą usług, takich jak zakwaterowanie, transport, wynajem, catering lub rozrywka, jeżeli ustalono konkretny termin lub okres świadczenia usługi;
       6. Dotyczą publikacji (np. gazet, czasopism), z wyjątkiem prenumerat;
       7. Gdzie wykonanie usługi rozpoczęło się za Twoją wyraźną zgodą oraz zostałeś poinformowany, że prawo do odstąpienia przestaje obowiązywać;
       8. Dotyczą pilnych napraw lub konserwacji na Twoje żądanie, chyba że jest to standardowa usługa obejmująca dostawę niezbędnych części zamiennych;
       9. Dotyczą treści cyfrowych, które nie są dostarczane na nośniku materialnym, gdy wyraziłeś na to zgodę oraz wiesz, że prawo do odstąpienia przestaje obowiązywać.
    3. Twoje obowiązki. W przypadku odstąpienia od umowy jesteś zobowiązany zwrócić produkt – wraz z wszelkimi akcesoriami i dokumentacją – w stanie nieużywanym, najlepiej w oryginalnym opakowaniu, najpóźniej w ciągu 14 dni.
    4. Obniżka wartości produktu. Jeśli produkt został użyty w stopniu wyższym niż niezbędny do ustalenia jego cech, możesz ponieść odpowiedzialność za obniżenie jego wartości. W przypadku zwrotu uszkodzonego lub niekompletnego produktu zastrzegamy sobie prawo potrącenia tej różnicy z kwoty zwrotu. Każdy przypadek rozpatrujemy indywidualnie i informujemy Cię o wyniku.
    5. Procedura zwrotu. Najprostszy sposób zwrotu produktu to skorzystanie z naszego formularza online (Tutaj). W zależności od rozmiaru produktu możesz wybrać konkretnego przewoźnika. Etykieta zwrotna zostanie wysłana na Twój e-mail, a produkt należy przekazać przewoźnikowi zgodnie z podanymi instrukcjami. Koszty zwrotu pokrywamy my.
    6. Alternatywna metoda zwrotu. Jeśli wolisz zwrócić produkt osobiście lub bez korzystania z formularza online, możesz się z nami skontaktować telefonicznie, drogą e-mailową lub osobiście. Następnie możesz zwrócić produkt do naszego magazynu (po wcześniejszym umówieniu się, w dni robocze między 09:00 a 15:00). Koszty zwrotu ponosisz Ty, chyba że ustalimy inaczej.
    7. Zwrot pieniędzy. W przypadku odstąpienia od umowy zwrócimy Ci wszystkie wpłacone kwoty tą samą metodą płatności, która została użyta przy pierwotnej transakcji, lub na konto wskazane przez Ciebie, najpóźniej 14 dni po otrzymaniu zwróconego produktu. Uwaga: Zwrot zostanie dokonany dopiero po otrzymaniu produktu.
12. PROCES SKŁADANIA ZAMÓWIENIA I ZAWARCIE UMOWY
    1. Składanie zamówienia. Zamówienie składasz poprzez dodanie produktów do koszyka, wybór metody dostawy i płatności oraz wypełnienie swoich danych kontaktowych i rozliczeniowych.
    2. Cechy produktu. Przed finalizacją zamówienia musisz zapoznać się z cechami, rodzajem oraz zalecaną metodą użytkowania produktu. Składając zamówienie potwierdzasz, że zapoznałeś się z tą informacją.
    3. Weryfikacja zamówienia. Masz możliwość sprawdzenia i poprawienia wprowadzonych danych przed wysłaniem zamówienia.
    4. Wysyłka zamówienia. Twoje zamówienie zostanie wysłane w momencie, gdy klikniesz przycisk „Zamówienie zobowiązujące do zapłaty”. Klikając ten przycisk, potwierdzasz, że przeczytałeś i akceptujesz niniejsze Ogólne Warunki Sprzedaży oraz naszą politykę prywatności.
    5. Prawidłowość danych. Dane, które podajesz, są uważane za poprawne. Jeśli okaże się, że są oczywiście błędne lub niekompletne, możemy odmówić realizacji zamówienia, a Ty otrzymasz stosowne powiadomienie drogą e-mailową.
    6. Dodatkowe potwierdzenie. W zależności od charakteru zamówienia (ilość, wartość, przewidywane koszty dostawy) możemy poprosić o dodatkowe potwierdzenie, np. drogą e-mailową lub telefonicznie.
    7. Zawarcie umowy. Umowa kupna-sprzedaży zostaje zawarta w momencie, gdy klikniesz przycisk „Zamówienie zobowiązujące do zapłaty”.
    8. Potwierdzenie zamówienia. Automatycznie otrzymasz potwierdzenie zamówienia na podany przez Ciebie adres e-mail.
    9. Obowiązki sprzedawcy. W momencie zawarcia umowy zobowiązujemy się dostarczyć zamówione produkty oraz przenieść na Ciebie ich własność.
    10. Obowiązki kupującego. Składając zamówienie, zobowiązujesz się odebrać produkty i uiścić ustaloną cenę.
    11. Kopia umowy i formularz odstąpienia. Otrzymasz kopię zawartej umowy kupna-sprzedaży (aktualna wersja niniejszych warunków) wraz z produktami. Jako konsument, w ustawowym terminie, otrzymasz również formularz odstąpienia.
    12. Komunikacja na odległość. Wyrażasz zgodę, abyśmy korzystali ze środków komunikacji na odległość (np. e-mail, telefon) w ramach umowy kupna-sprzedaży. Koszty związane z taką komunikacją (internet, rozmowy telefoniczne) ponosisz Ty, zgodnie z obowiązującymi taryfami.
    13. Zamówienie telefoniczne. Możesz również składać zamówienia telefonicznie. W takim przypadku otrzymasz potwierdzenie z całkowitą kwotą, łącznie z kosztami opakowania i dostawy, wysłane na podany przez Ciebie adres e-mail. Umowa kupna-sprzedaży uznawana jest za zawartą w momencie otrzymania tego potwierdzenia.
13. CENY PRODUKTÓW I METODY PŁATNOŚCI
    1. Cena. Wszystkie ceny są wyrażone w polskich złotych (PLN) i zawierają podatek VAT oraz wszelkie inne podatki wymagane przepisami. Cena obowiązuje tak długo, jak jest wyświetlana na naszej stronie internetowej, z możliwością indywidualnych ustaleń w wyjątkowych przypadkach.
    2. Metody płatności. Za zapłatę ceny produktów oraz ewentualnych kosztów dostawy możesz użyć metod płatności oferowanych podczas składania zamówienia, w tym:
       1. Gotówką lub płatnością kartą przy odbiorze (płatność przy odbiorze);
       2. Przelewem bankowym;
       3. Płatnością online kartą;
       4. Google Pay/Apple Pay;
       5. Płatność na podstawie faktury.

       Wybór metody płatności i dostawy odbywa się podczas składania zamówienia.

    3. Zaliczka. W zależności od charakteru zamówienia możemy żądać zaliczki lub innej formy przedpłaty.
    4. Koszty pakowania i dostawy. Informacje o kosztach pakowania i dostawy znajdują się na naszej stronie internetowej. Koszty te zależą od wybranego przewoźnika oraz adresu dostawy.
    5. Koszty dostawy. Oprócz ceny kupna musisz uiścić także ewentualne koszty pakowania i dostawy oraz dodatkową opłatę za wybraną metodę płatności. O ile nie określono inaczej, koszty te są wliczone w łączną cenę, o czym zostaniesz poinformowany przed potwierdzeniem zamówienia.
    6. Rabaty. Udzielone rabaty nie mogą być łączone z innymi kodami promocyjnymi.
    7. Nietypowa cena. Jeżeli pojawi się nietypowa cena (np. 0 PLN lub cena niższa od naszej ceny zakupu), zastrzegamy sobie prawo do usunięcia produktu z zamówienia. O tym zostaniesz powiadomiony drogą e-mailową.
    8. Fakturowanie. Faktury są wysyłane elektronicznie na adres e-mail podany przez Ciebie.
    9. Bony podarunkowe. Oferujemy możliwość zakupu bonów podarunkowych o wybranej przez Ciebie wartości. Każdy bon podarunkowy posiada unikalny kod, który otrzymasz e-mailem po dokonaniu płatności. Bon podarunkowy można wykorzystać w całości, a jego ważność wynosi 6 miesięcy od daty zakupu. Aby go zrealizować, wprowadź kod podczas finalizacji zamówienia, a kwota zostanie odjęta od łącznej ceny. Prosimy pamiętać, że kod jest przesyłany elektronicznie i nie można go łączyć z innymi promocjami. Każda próba fałszowania lub zmiany kodu jest zabroniona, a umowa kupna-sprzedaży nie może być anulowana, jeśli bon został wykorzystany.
    10. Ubezpieczenie dostawy. Jeśli opcja ta jest dostępna, w trakcie składania zamówienia możesz wybrać „ubezpieczenie dostawy”, które gwarantuje natychmiastową wysyłkę nowej paczki w przypadku uszkodzenia lub zagubienia oryginalnej przesyłki.
14. WSZYSTKO, CO MUSISZ WIEDZIEĆ O DOSTAWIE PRODUKTÓW
    1. Termin dostawy. Jeżeli produkt jest oznaczony jako dostępny, zazwyczaj zostanie wysłany w ciągu 3 dni roboczych od otrzymania zamówienia lub w innym terminie wskazanym na stronie. Zobowiązujemy się dostarczyć produkt nie później niż 30 dni od zawarcia umowy, chyba że dotyczy to produktów wykonywanych na zamówienie, zamawianych od zewnętrznych dostawców lub znajdujących się w produkcji.
    2. Sposób dostawy oraz odbiór. Możesz wybrać dostawę produktu na wskazany przez Ciebie adres za pośrednictwem polskiego przewoźnika według podanej ceny.
    3. Odbiór produktu. W momencie dostawy produkt zostanie przekazany Tobie w chwili, gdy przewoźnik dostarczy go pod ustalone miejsce (np. przed drzwiami wejściowymi). Ryzyko uszkodzenia przechodzi na Ciebie z chwilą odbioru. Jeżeli odbierasz produkt osobiście, uznajemy, że dostawa została zrealizowana w momencie odbioru.
    4. Specyficzna metoda dostawy. Jeśli sposób dostawy został ustalony na podstawie Twojej specjalnej prośby, ponosisz ryzyko oraz ewentualne dodatkowe koszty.
    5. Powtórna dostawa. Jeśli z Twojej winy produkt nie zostanie odebrany lub jeżeli konieczna jest ponowna dostawa w inny sposób niż ustalono, będziesz zobowiązany pokryć dodatkowe koszty dostawy. Zastrzegamy sobie również prawo do żądania przedpłaty przy kolejnych zamówieniach.
    6. Nieodebranie produktu. Jeśli jako konsument nie odbierzesz produktu, zostanie on zwrócony do nas. Jeśli nie skorzystasz z prawa odstąpienia w ciągu 14 dni od nieudanego odbioru, zastrzegamy sobie prawo do obciążenia Cię kosztami zwrotu ustalonymi przez przewoźnika oraz ewentualnymi dodatkowymi kosztami magazynowania.
    7. Dla klientów biznesowych. Jeśli klient biznesowy nie odbierze produktu, zostanie on zwrócony sprzedawcy, a koszty zwrotu zostaną przeniesione na Ciebie. Mogą być również naliczone koszty magazynowania.
    8. Kompensata przez potrącenie. Zastrzegamy sobie prawo do potrącenia ewentualnych należności związanych ze zwrotem ceny produktu z kosztami magazynowania lub odszkodowawczymi.
    9. Twoje obowiązki przy odbiorze. Podczas odbioru musisz sprawdzić, czy produkt spełnia ustalone warunki (np. czy jest właściwym produktem, odpowiada ustalonej jakości i opakowanie jest kompletne). W przypadku widocznych uszkodzeń powinieneś odmówić odbioru. Nie ponosimy odpowiedzialności za szkody spowodowane przez przewoźnika lub opóźnienia w dostawie.
15. ZWROT URZĄDZEŃ ELEKTRONICZNYCH
    1. Zwrot. Zgodnie z obowiązującymi przepisami polskimi oraz dyrektywami UE dotyczącymi produktów o ograniczonym okresie użytkowania, oferujemy bezpłatny odbiór urządzeń elektronicznych. W zakresie zwrotu urządzeń elektronicznych zawarliśmy umowy z odpowiednimi partnerami, a zwrot odbywa się w wyznaczonych punktach odbioru. Możesz także skontaktować się z nami drogą e-mailową pod adresem [email protected], aby ustalić szczegóły zwrotu.
16. ZACHOWANIE WŁASNOŚCI
    1. Wymagana pełna płatność. Zastrzegamy sobie prawo własności do produktów do momentu, gdy cena kupna zostanie w całości uiszczona zgodnie z umową. Jeśli cena nie zostanie w pełni zapłacona, własność nie przechodzi na Ciebie.
    2. Dla klientów biznesowych. Dla klientów biznesowych zastrzegamy sobie prawo własności do produktów do momentu uregulowania wszystkich należności. Jesteś zobowiązany traktować produkty z należytą starannością oraz ubezpieczyć je na kwotę równą cenie nowego produktu.
17. ODSTĄPIENIE OD UMOWY
    1. Twoje prawo do odstąpienia. Zgodnie z przepisami o ochronie konsumenta masz prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od otrzymania produktu (lub w przypadku dostawy wieloczęściowej – od otrzymania ostatniego produktu). Aby skorzystać z tego prawa, musisz nas poinformować, np. poprzez wypełnienie formularza odstąpienia dostępnego na naszej stronie lub wysłanie wiadomości e-mail na adres [email protected].
    2. Wyłączenia. Prawo odstąpienia nie przysługuje do produktów, które:
       1. Są wykonane lub dostosowane na Twoje indywidualne zamówienie;
       2. Ich cena jest uzależniona od wahań na rynkach finansowych w okresie odstąpienia;
       3. Łatwo się psują lub są nierozdzielnie połączone z innymi produktami po dostawie;
       4. Są zapakowane w zaplombowane opakowanie, a plombowanie zostało naruszone z powodów zdrowotnych lub higienicznych;
       5. Dotyczą usług, takich jak zakwaterowanie, transport, wynajem, catering lub rozrywka, jeżeli ustalono określony termin lub okres świadczenia usługi;
       6. Dotyczą publikacji (np. gazet, czasopism), z wyjątkiem prenumerat;
       7. Gdzie wykonanie usługi rozpoczęło się za Twoją wyraźną zgodą, a Ty zostałeś poinformowany, że prawo do odstąpienia wygasa;
       8. Dotyczą pilnych napraw lub konserwacji na Twoje żądanie, chyba że jest to standardowa usługa obejmująca dostawę niezbędnych części zamiennych;
       9. Dotyczą treści cyfrowych, które nie są dostarczane na nośniku materialnym, gdy wyraziłeś zgodę i wiesz, że prawo do odstąpienia wygasa.
    3. Twoje obowiązki. W przypadku odstąpienia od umowy jesteś zobowiązany zwrócić produkt – wraz ze wszystkimi akcesoriami i dokumentacją – w stanie pierwotnym, nieużywanym, najlepiej w oryginalnym opakowaniu, nie później niż w ciągu 14 dni.
    4. Obniżka wartości produktu. Jeśli produkt był używany bardziej niż jest to konieczne do ustalenia jego cech, możesz być zobowiązany do pokrycia różnicy w wartości. W przypadku zwrotu uszkodzonego lub niekompletnego produktu zastrzegamy sobie prawo potrącenia tej kwoty z należnego zwrotu. Każdy przypadek rozpatrujemy indywidualnie i informujemy Cię o wyniku.
    5. Procedura zwrotu. Najprostszym sposobem zwrotu produktu jest skorzystanie z naszego formularza online (Tutaj). W zależności od rozmiaru produktu możesz wybrać konkretnego przewoźnika. Otrzymasz etykietę zwrotną drogą e-mailową, a produkt należy przekazać przewoźnikowi zgodnie z instrukcjami. Koszty zwrotu pokrywamy my.
    6. Alternatywna metoda zwrotu. Jeśli wolisz zwrócić produkt osobiście lub bez korzystania z formularza online, możesz skontaktować się z nami telefonicznie, drogą e-mailową lub osobiście. Następnie możesz zwrócić produkt do naszego magazynu (po wcześniejszym umówieniu się, w dni robocze między 09:00 a 15:00). Koszty zwrotu ponosisz Ty, chyba że ustalimy inaczej.
    7. Zwrot pieniędzy. W przypadku odstąpienia od umowy zwrócimy Ci wszystkie wpłacone kwoty tą samą metodą płatności, która była użyta przy pierwotnej transakcji, lub na konto wskazane przez Ciebie, nie później niż 14 dni od otrzymania zwróconego produktu. Uwaga: Zwrot nastąpi dopiero po otrzymaniu produktu.
18. ZGODNOŚĆ PRODUKTÓW
    1. Podstawa prawna. Prawa i obowiązki związane z wadami produktów regulowane są przez polskie przepisy, w szczególności Kodeks cywilny oraz ustawę o prawach konsumenta, a także przez odpowiednie dyrektywy UE, takie jak Dyrektywa o bezpieczeństwie zabawek (2009/48/WE) oraz norma EN 71.
    2. Procedura reklamacyjna. Twoje prawa i obowiązki w przypadku wad produktu są określone w naszej procedurze reklamacyjnej.
19. OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH
    1. Polityka prywatności. Ochrona Twoich danych osobowych jest dla nas bardzo ważna. Sposób przetwarzania Twoich danych oraz zasady wysyłania informacji handlowych zawarte są w naszej polityce prywatności.
    2. Ciasteczka (cookies). Korzystamy z ciasteczek, które mogą być zapisywane na Twoim urządzeniu, za Twoją zgodą lub w celu ochrony naszych prawnie uzasadnionych interesów. Możesz zmienić ustawienia ciasteczek na naszej stronie.
20. SIŁA WYŻSZA
    1. Definicja siły wyższej. Na potrzeby niniejszych warunków przez siłę wyższą rozumie się każde zdarzenie niezależne od naszej woli, które uniemożliwia wykonanie naszych zobowiązań i które nie mogło być przewidziane ani uniknięte. Obejmuje to między innymi klęski żywiołowe, pożary, eksplozje, powodzie, trzęsienia ziemi, ataki terrorystyczne, wojnę, strajki lub inne podobne zdarzenia, w tym sytuacje spowodowane COVID-19.
    2. Wyłączenie odpowiedzialności. W okresach wystąpienia siły wyższej nie ponosimy odpowiedzialności za niewykonanie naszych zobowiązań wynikających z umowy kupna-sprzedaży ani z niniejszych warunków.
21. POSTANOWIENIA KOŃCOWE
    1. Podstawa prawna. Umowa kupna-sprzedaży jest zawierana zgodnie z obowiązującym prawem polskim, w szczególności Kodeksem cywilnym, ustawą o prawach konsumenta oraz innymi stosownymi przepisami, a także z uwzględnieniem odpowiednich dyrektyw UE, takich jak Dyrektywa o bezpieczeństwie zabawek (2009/48/WE) oraz norma EN 71 dla zabawek.
    2. Poszanowanie praw konsumenta. W przypadku konfliktu między niniejszymi warunkami a przepisami chroniącymi konsumenta, zastosowanie mają przepisy prawa.
    3. Separowalność postanowień. Jeżeli którekolwiek postanowienie niniejszych warunków okaże się nieważne lub niewykonalne, nie wpływa to na ważność pozostałych postanowień, które pozostają w mocy.
    4. Wyłączenie stosowania konwencji międzynarodowych. Strony wyraźnie ustalają, że nie będą stosować Konwencji Narodów Zjednoczonych o umowach międzynarodowej sprzedaży towarów ani innych norm międzynarodowych, lecz będą stosować wyłącznie prawo polskie.
    5. Rozstrzyganie sporów i właściwość sądów. Wszelkie spory wynikłe z niniejszej umowy, w szczególności te o charakterze międzynarodowym, będą rozstrzygane przez właściwe sądy w [wpisz wybrane miasto, np. Warszawa]. Szczególne prawa konsumenta pozostają nienaruszone.
    6. Archiwizacja umowy. Umowa kupna-sprzedaży wraz z niniejszymi warunkami jest przechowywana w formie elektronicznej i nie jest dostępna dla osób trzecich.
    7. Formularz odstąpienia. Integralną częścią niniejszych warunków jest formularz odstąpienia, który otrzymujesz wraz z umową kupna-sprzedaży.
    8. Postanowienia szczególne. Niniejsze warunki stanowią integralną część umowy kupna-sprzedaży. W przypadku zawarcia umów szczególnych, ich postanowienia mają pierwszeństwo.
    9. Akceptacja warunków. Akceptacja niniejszych warunków jest wymagana do założenia konta klienta lub złożenia zamówienia.
    10. Data wejścia w życie. Niniejsze warunki wchodzą w życie z dniem 20 lutego 2024 r. i zastępują wszystkie wcześniejsze wersje ogólnych warunków sprzedaży.